Il benchmarking dei processi amministrativi.

Metodologie di analisi, misurazione e confronto. Edizioni EGEA.

Disponibilità: Disponibile su
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Autore
Anno di edizione
1999
Pagine
- 366
Codice Prodotto
002380527
ISBN
9788823805279
Area di Interesse: Economia e aziende
Professione: Avvocato
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30,99 €
Descrizione

Descrizione

Semplice nella sua idea di fondo (studiare i migliori per identificare le soluzioni vincenti), universale nella sua applicabilità (tutte le aree gestionali possono essere migliorate), focalizzata e concreta nella sua applicazione (progetti di breve durata, chiara responsabilità e traducibilità immediata nelle prassi gestionali), la pratica manageriale del benchmarking presenta molti aspetti di attrattiva che ne giustificano la diffusione presso le imprese. Ma proprio questa sua apparente semplicità ha determinato una inadeguata attenzione agli aspetti di metodo tanto nella pratica quanto nella letteratura dedicata all'argomento, quasi esclusivamente rivolta agli aspetti di organizzazione dei relativi progetti. A questo riguardo il volume propone una innovativa metodologia applicata ai principali processi amministrativi, che affronta i quattro grandi snodi logici del processo di benchmarking: la scelta delle misure di performance; la ricerca delle condizioni di comparabilità delle prestazioni; il riconoscimento delle best practices; l'apprezzamento delle condizioni di adattabilità delle best practices.In tale contesto di ciascun processo, definisce i criteri di riconoscimento e di mappatura delle attività, ne individua le misure di prestazione e segnala le best practices riscontrate. Una griglia di autovalutazione, appositamente predisposta, facilita una prima diagnosi del funzionamento dei processi così come sono strutturati all'interno dell'impresa.

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