Loyalty marketing.

Creare valore attraverso le relazioni. Edizioni EGEA.

Disponibilità: Non disponibile

Autore
Anno di edizione
2008
Pagine
XVIII - 270
Codice Prodotto
002383136
ISBN
9788823831360
Area di Interesse: Economia e aziende
Professione: Avvocato
Spedizione gratuita per ordini superiori ai 50 €
26,00 €
Descrizione

Descrizione

Il Loyalty marketing ha due facce: quella colorata e ben visibile delle carte fedeltà, dei club, delle raccolte punti e dei cataloghi premi, e quella invisibile, più preziosa e strategica per creare valore nel lungo periodo, fatta di dati e di informazioni sui comportamenti dei clienti, racchiusa nei database.Dal 1998 l'Osservatorio Carte Fedeltà dell'Università di Parma aiuta le imprese a sviluppare il marketing basato sulle informazioni di cliente e a condividere con i partner - produttori, distributori, imprese di settori diversi - il patrimonio informativo al fine di creare nuovo valore per il consumatore.Il volume mette a disposizione del lettore - manager, accademico, studente - dieci anni di ricerche sul tema della fidelizzazione: la storia delle raccolte punti, la diffusione delle carte fedeltà in Italia, lo scenario della condivisione informativa tra industria e distribuzione, l'utilizzo dei dati sui consumatori per il marketing, i grandi programmi fedeltà europei Nectar, Payback e S'Miles.

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