Misurare la performance nelle imprese di servizi.

Edizioni EGEA.

Disponibilità: Non disponibile

Autore
Anno di edizione
1998
Pagine
- 188
Codice Prodotto
002380445
ISBN
9788823804456
Area di Interesse: Economia e aziende
Professione: Avvocato
Spedizione gratuita per ordini superiori ai 50 €
12,91 €
Descrizione

Descrizione

Il volume intende aiutare i responsabili di imprese di imprese di servizi a sviluppare misure di performance in grado di facilitare il perseguimento di un vantaggio competitivo sostenibile.In particolare, gli Autori presentano un sistema integrato di indicatori di prestazione, che tiene conto dell'ambiente competitivo, delle scelte strategiche e, soprattutto, della tipologia di servizio erogato dall'azienda. Vengono proposti approcci specifici e differenziati nella misurazione della performance per varie tipologie di servizi (professionale, al dettaglio, di massa).Sulla base dell'esperienza di un significativo numero di imprese, vengono inoltre suggerite varie modalità di misurazione e controllo della performance, che non si identificano con le tradizionali misure utilizzate dai controller. Tali indicatori considerano, infatti, sia i risultati di tipo finanziario e competitivo, sia le principali determinanti della performance, quali: la qualità del servizio, il grado di innovazione, la flessibilità e il grado di utilizzo delle risorse.

Chi ha acquistato questo prodotto ha acquistato anche…

Questo sito usa cookies, anche di terze parti, per indirizzare agli utenti messaggi promozionali in linea con le loro preferenze. Per negare il consenso e leggere l’informativa estesa, clicca qui. Se prosegui la navigazione accedendo ad altre aree del sito o interagendo con elementi del sito manifesti il tuo consenso all'uso dei cookies e delle altre tecnologie usate dal sito